Sobre a Mielana

Quem faz, de onde veio e como funciona

A Mielana é uma recepcionista de inteligência artificial que atende o WhatsApp de consultórios médicos e odontológicos no Brasil. Ela lê a mensagem do paciente, responde dúvida de preço, endereço, forma de pagamento e nota fiscal, consulta a agenda real do consultório, oferece só os horários que existem de fato, marca a consulta, cadastra o paciente, gera o link da taxa de reserva e envia o lembrete na véspera.

De onde ela veio

A Mielana não nasceu como ideia de software. Ela nasceu dentro de um consultório particular, para resolver um problema que o dono tinha todo fim de semana: mensagem de paciente chegando no domingo de manhã e ninguém para responder até segunda. O sistema foi construído para esse consultório primeiro, ajustado no uso real, e só depois virou produto oferecido a outros.

Por isso ela não é um chatbot de árvore de perguntas. Ela conversa, entende o que o paciente quis dizer mesmo quando a mensagem chega picada em cinco linhas, e espera trinta segundos antes de responder justamente para não responder a meia frase.

O que ela não faz

A Mielana não dá diagnóstico, não indica tratamento e não opina sobre caso clínico. Qualquer dúvida clínica ou caso delicado é encaminhado para uma pessoa. Ela também não substitui a recepcionista do consultório: ela assume o WhatsApp para que a recepção possa cuidar de quem está presencialmente na sala de espera.

Ela não exige trocar o sistema de agenda. Conecta ao que o consultório já usa.

Como é a implantação

• Uma conversa inicial de vinte minutos para mapear como o atendimento funciona hoje.
• Configuração com os preços, horários, procedimentos e a forma de falar daquele consultório.
• Uma semana de acompanhamento, com o dono lendo cada resposta antes do envio.
• A IA assume o WhatsApp, com o dono podendo intervir a qualquer momento.

Do começo ao fim, de duas a três semanas.

Quem opera

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