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Fonte: https://mielana.com.br/clinica-medica

A mesma pergunta, dez vezes por dia.

Atende convênio? O retorno é cobrado? Saiu meu exame? Nenhuma é difícil. Juntas, ocupam a recepção o dia inteiro.

## O que ela resolve sozinha

Ela responde na hora o que se repete todo dia (convênio, prazo de retorno, o que levar) com a informação que o consultório configurou, e separa o que precisa de uma pessoa.

## O paciente novo espera atrás de uma fila de perguntas antigas

Quem já é paciente pergunta sobre convênio, prazo e documento o dia inteiro. Quem ainda está decidindo se marca fica no fim da fila, e é justamente ele que não espera.

## Uma conversa inteira, sem corte

PACIENTE: bom dia, vcs atendem unimed?
ASSISTENTE: Bom dia! Sou a assistente virtual do consultório.
ASSISTENTE: O atendimento aqui é particular, não trabalhamos com convênio. Você recebe a nota fiscal para pedir reembolso ao seu plano.
PACIENTE: entendi. e quanto tempo tenho pra voltar de retorno?
ASSISTENTE: O retorno vale por trinta dias e não tem custo adicional.
PACIENTE: ah então acho que ainda dá tempo. consultei dia 20 do mês passado
ASSISTENTE: Dá sim, você tem até o dia 19. Tenho quarta às 15h ou quinta às 9h. Reservo alguma?
PACIENTE: quinta às 9
ASSISTENTE: Pronto, quinta às 9h. Te lembro na véspera 😊

## O que ela nao faz

### Exame e receita não passam por ela

Ela não interpreta resultado, nem para adiantar, não orienta sobre medicação e não emite atestado ou receita. Registra o pedido e leva a quem pode resolver.

Alem disso: a recepcionista do consultorio continua; ela espera trinta segundos
antes de responder, para o paciente terminar de escrever; e a implantacao leva de
duas a tres semanas.

## Preco

Nao existe tabela publicada. O que a Mielana faz muda de consultorio para
consultorio, entao valor e escopo saem juntos numa reuniao de trinta minutos.
Contato: https://mielana.com.br/contato